Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Bilgilendirme Formu

 

1.Bu mesafeli satış sözleşmesinde; İstanbulTicaret Odası’nın 748022sicil sayısında kayıtlı, 0008076516900013MERSİS numarasına sahip,Maslak Meydan Sok. Spring Giz Plaza No:5 Kat: 16 Bağımsız Bölüm: 52, 34485 Sarıyer, İstanbul adresinde bulunanADORE OYUNCAK MAĞAZACILIK VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’nin, (kısaca "SATICI” olarak adlandırılacaktır) 88/378/EEC direktifi, T.C. Sağlık Bakanlığı Oyuncak Yönetmeliği ve CE (European Confirmity) standartlarına göre üretilmiş olarak ithal edilen oyuncak, hobi ve benzeri ürünlerin (kısaca "ÜRÜN” olarak adlandırılacaktır) www.adoreoyuncak.com (kısaca "WEB SİTESİ” olarak adlandırılacaktır) üzerinden son kullanıcı/tüketici sıfatını haiz tüzel veya gerçek kişilere (kısaca "TÜKETİCİ” olarak adlandırılacaktır) satışında uygulanacak hüküm ve şartlar düzenlenmiştir.

 

2. SATICI’nın erişim bilgileri:

 

Adres: Maslak Meydan Sok. Spring Giz Plaza No:5 Kat: 16 Bağımsız Bölüm: 52, 34485 Sarıyer, İstanbul

Telefon: +90 (212) 286 07 48

Faks: +90 (212) 286 08 52

E-posta: info@adoreoyuncak.com

 

3.Onsekiz (18) yaşından küçükler ve hak ve/veya fiil ehliyetleri kanunen kısıtlanmış olanlar WEB SİTESİ’nden alışveriş yapamazlar. Bu kişiler için sadece velileri/kanuni temsilcileri alışveriş yapabilir.

 

4.WEB SİTESİ’ndeki ÜRÜN’lerin fiyatları aksi belirtilmedikçe, sipariş verme/satın alma anında geçerli olan Türk Lirası olarak belirtilmiş KDV dahil fiyatlardır. KDV oranları %8 ile %18 arasında değişir. SATICI sipariş verildikten sonra ilan edilmiş olan fiyatları yukarı veya aşağı yönde değiştirebilir. Bu durumda önceden sipariş vermiş veya ÜRÜN satın almış olan TÜKETİCİ’ler hiçbir hak iddia edemezler.

 

5.WEB SİTESİ’nde yer alan ÜRÜN’lerin stok durumları anlık olarak güncellenmektedir. Bazı sistemsel hatalardan kaynaklanan durumlarda ve/veya ÜRÜN’ün stokta bulunamaması halinde SATICI bu ürünlerin temini için azami çabayı gösterir, fakat temininden sorumlu değildir. SATICI herhangi bir sebeple tedarik edilemeyen siparişlerde durumu TÜKETİCİ’ye açık ve anlaşılır bir şekilde bildirir, TÜKETİCİ’ye uygun seçenekler sunar. ÜRÜN’ün TÜKETİCİ’ye temin edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, TÜKETİCİ’nin peşin olarak ödediği ücret kendisine iade edilir. TÜKETİCİ’nin başkaca hak ve talebi olamaz.

 

6.Sipariş banka havalesi seçeneği seçilerek verildiyse, ÜRÜN’lerin tedarik edilememesi durumunda sadece ÜRÜN bedeli TÜKETİCİ’ye iade edilir. SATICI’nın bankalar tarafından uygulanan havale/EFT masraflarıyla bir ilgisi yoktur.

 

7.SATICI ÜRÜN’leri sadece Türkiye sınırları içerisinde teslim edebilir. Sipariş edilen ÜRÜN’ler T.C. kanunları gereği irsaliye ve fatura ile ulaştırılır.

 

8.SATICI ÜRÜN’leri anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile TÜKETİCİ’ye ulaştırır. Kargo şirketlerinden doğacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

 

9.Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin SATICI’nın hesaplarına ulaştığı andır. Ödemeli gönderi, telefonla sipariş veya posta çeki gibi diğer ödeme türleri kabul edilmez. 2 iş günü içerisinde banka havalesi yapılmamış siparişler otomatik olarak iptal olur ve ÜRÜN’ün stoklarda olacağı garanti edilmez.

 

10.Cuma günü saat 14:00 ile pazar günü saat 24:00 arasında verilen siparişler pazartesi saat 10:00’dan itibaren işleme alınır. Ayrıca resmi ve dini tatiller içerisinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü saat 10:00’dan sonra işleme alınır.

 

11.Siparişler işleme alınma zamanını mütakip 2 (iki) ile 9 (dokuz) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye teslim edilir. Eğer TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde kargo şirketinin acentesi mevcut değil ise teslim yeri Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde ürün teslimi yapılır. İl /ilçe merkezleri ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır.

 

12.Kargo yetkilisi TÜKETİCİ’nin verdiği adreste bulunamaması halinde siparişi en yakın şubesine teslim eder ve TÜKETİCİ’ye telefonla ulaşmaya çalışır. 3 (üç) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye ulaşılamazsa TÜKETİCİ satın almadan vazgeçmiş sayılır ve ÜRÜN, SATICI’ya iade edilir. Bu durumda SATICI kargo ve bu siparişle ilgili oluşan diğer masrafları, ödenmiş olan ÜRÜN bedelinden düştükten sonra bakiye bedeli TÜKETİCİ’nin ödeme yaptığı kredi kartına veya hesabına 1 (bir) ile 3 (üç) hafta içerisinde iade eder.

 

13.SATICI siparişleri fatura ve irsaliye ile kargo firmasına teslim eder, ÜRÜN’ün faturası ve irsaliyesi yollanan siparişin ayrılmaz bir parçasıdır. Kargo firması herhangi bir nedenle teslimat sırasında SATICI’nın faturasını teslim etmezse, TÜKETİCİ teslim edilemeyen fatura için tutanak tutturur ve 2 (iki) gün içinde SATICI’ya bildirir. Aksi takdirde garanti, iade vs. işlemler için fatura ibrazı istendiğinde, faturanın TÜKETİCİ’de olduğu kabul edilecektir. Hediye paket teslimatlarında ÜRÜN, irsaliyede fiyat belirtilmeden TÜKETİCİ’ye teslim edilir, ÜRÜN’ün faturası siparişte belirtilen fatura adresine postalanır.

 

14.İlgili mevzuat uyarınca, TÜKETİCİ’ye teslim edilen kargo paketinde veya ÜRÜN’de TÜKETİCİ tarafından fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık, eksik tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı” / "Eksik Ürün-Kargo Tespit Tutanağı” düzenletilmelidir. Hasarlı ve eksik kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. TÜKETİCİ, kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda, ÜRÜN’ün fotoğrafını çekmek ve derhal telefon ile SATICI’yı bilgilendirmek kaydıyla, ÜRÜN’ü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilir. Hasar Tespit Tutanağı / Eksik Ürün- Kargo Tespit Tutanağı düzenlenmeyen ÜRÜN’deki sorunun, SATICI veya KARGO ŞİRKETİ kaynaklı olduğunu ispat etmek TÜKETİCİ’nin yükümlülüğündedir. Belirtilen belgeler düzenlenmeden teslim alınan ÜRÜN’ler sağlam ve eksiksiz olarak teslim edilmiş kabul edilir.

 

15.Kargo ücretlendirmeleri "sepetim" linkinde ve kredi kartı bilgilerinin girileceği ekranda açıkça belirtilir. Toplam tutarı 3.000 (bin) TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti -sipariş anında aksi belirtilmedikçe- tüm Türkiye için sabit kargo cari ücreti kadardır. 3.000 (bin) TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

 

16.WEB SİTESİ’nden yapılan alışverişlerde herhangi bir uyuşmazlık halinde WEB SİTESİ’ndeki ürün kodu (ÜRÜN kodu) geçerlidir. WEB SİTESİ’nde görülerek satın alınan ve TÜKETİCİ’ye ulaştırılan ürünün kodu aynı ise, doğru ÜRÜN satın alınmış ve TÜKETİCİ’ye gönderilmiş kabul edilir. TÜKETİCİ doğru ürün kodlu ÜRÜN’ün teslim edilmesi halinde, ÜRÜN ismi ile kutunun üzerinde yazan isim farklılığı, görsellerden algılanacak boyut, ürün rengi, vb. farklılıklar nedeniyle farklı bir ÜRÜN gönderildiğini iddia edip cayma hakkını kullanamaz. Aynı ürün kod numarasını taşıyan asorti ürün gruplarında, sipariş verilirken mesafeli satış sözleşmesi onaylama ekranında bulunan "mesaj kutusu” doldurulmak suretiyle renk, şekil vs tercihi yapılabilir. SATICI istenen renk, şekil vs. tercihine göre ÜRÜN’ü göndermeye azami gayret gösterir, ancak doğru ürün kodlu herhangi bir renk, şekil vs. ÜRÜN’ün gönderilmesi teslimatın doğru yapıldığını kabul için yeterlidir.

 

17. TÜKETİCİ; WEB SİTESİ’nde ayrı bir metin olarak yayınlanan "Adore Oyuncak Garanti ve İade/Değişim Şartları” başlığı altındaki yazıyı okumuş ve kabul etmiş sayılır. Garanti, İade ve değişim talepleri, belirtilen metindeki şartlara göre değerlendirilecek olup, TÜKETİCİ, satın aldığı ÜRÜN’ı, ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, tekrar satın alınabilirlik özelliği ve ticari vasıfları kaybolmamış ise, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. ÜRÜN’ın ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde ihbar süresi 30 gündür. Bu durumlarda TÜKETİCİ, ÜRÜN’ı faturası (tüm kopyalarıyla), iade dilekçesi ve hediye/promosyon ürün mevcut ise bunlarla birlikte SATICI’ya ulaştırır. SATICI, ÜRÜN’ın kendisine ulaşmasını müteakip, 10 (on) gün içinde ÜRÜN’ı kontrol eder ve iade şartlarını taşıyorsa, ÜRÜN bedelini cayma hakkını kullanan TÜKETİCİ’nin ödeme yaptığı kredi kartına veya banka hesabına geri yatırır. T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Hijyenik Ürün Yönetmeliği’ne göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünler açıldıktan sonra iade edilemez veya değişim yapılamaz. Bu sebeple, kitap, CD, kaset gibi ürünlerin de iade ya da değişimi yapılmamaktadır.

 

18.TÜKETİCİ teslim aldığı ÜRÜN’lerle ilgili herhangi bir problem olduğunda info@adoreoyuncak.com adresine derhal e-posta göndererek veya WEB SİTESİ iletişim sayfasındaki formu doldurarak SATICI’ya ulaşabilir. Siparişlerle ilgili her türlü iletişimde sipariş numarası belirtilmelidir. Ayrıca TÜKETİCİ’ler, şikâyet ve itirazları konusunda Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde TÜKETİCİ’nin ÜRÜN veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirler.

 

19.Bu sözleşme ve bilgilendirme formunda belirtilen bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir. TÜKETİCİ’ler, satın alma işlemlerini bitirmeden önce görüntüleyecekleri Sözleşme’nin altında yer alan "Sözleşmeyi Onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek satın alma işleminin onaylanması ile bu Sözleşme’deki tüm bilgileri ve sözleşme şartlarını elektronik ortamda önceden okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini kabul ve teyit ederler.

 

20.SATICI; WEB SİTESİ’nin içeriğinde yer alan bütün alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya yasal kullanıcısıdır. Yazılı bir izin olmaksızın WEB SİTESİ’ndeki içeriğin tümünün, bir kısmının ya da özetinin elektronik, mekanik ya da basılı herhangi birortamda yeniden yayınlanması, dağıtılması, kopyalanması, çoğaltılması, kısmen ya da tamamen indirilmesi ve satılması, başka veri tabanlarına aktarılması ve bu veri tabanlarından üçüncü kişilerin erişimine ve kullanımına açılması yasaktır. SATICI, belirtilen yasağa aykırı davranan kişiler aleyhinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hükümleri de dahil olmak üzere tüm ulusal ve uluslararası mevzuat altında her tülü yasal işlem ve takipleri başlatma, devam ettirme ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar. SATICI, ziyaretçilerin veya TÜKETİCİ’lerin işbu sözleşme hükümlerine ve/veya hukuka aykırı olarak WEB SİTESİ üzerinde gerçekleştirdikleri faaliyetler nedeniyle üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak, hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

 

21. TÜKETİCİ’nin kişisel veri yönetimi ve kontrolü bu Sözleşme şartlarına ve başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere, Türk Cumhuriyeti mevzuatının ilgili hükümlerine tabidir. TÜKETİCİ, kişisel verilerin korunmasına ilişkin koşullar konusunda hemfikir değilse, WEB SİTESİ’nde gezinmeye ve hizmetlerinden yararlanmaya son vermelidir. TÜKETİCİ; WEB SİTESİ’nde ayrı bir metin olarak yayınlanan "Adore Oyuncak Kişisel Veriler Politikası” başlığı altındaki yazıyı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

 

22. WEBSİTESİ’ne üye olunması halinde TÜKETİCİ tarafından belirlenen şifrenin gizliliği tamamıyla üyeye aittir. Üyelerin şifrelerinin gizliliği konusunda maksimum özeni göstermeleri gerekir. (Şifre üçüncü kişilerle paylaşılmamalı, e-posta aracılığıyla gönderilmemeli, belirli aralıklarla değiştirilmeli, sadece rakam veya sadece harften oluşmamalı, büyük-küçük harf ve rakamlar bir arada kullanılmalı, isim-doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir olmamalıdır.)

 

23. WEB SİTESİ’nde, dünya standartlarında 128 bit SSL (Secure Socets Layer) sistemi kullanılmaktadır. Bu sistem, kredi kartı ödeme bilgilerinin 3. kişi ve/veya tüzel kişiler tarafından elde edilmesini engellemektedir. Tarayıcının adres bölümünde yazan "http://" bölümünün "https://" olarak görünmesi güvenli bölgede olunduğuna işaret eder. Bu bölümlerde verilen bilgiler 128 bit SSL sistemiyle şifrelenerek yerine ulaştırılır. Kredi kartı bilgileri banka personeli tarafından da kesinlikle görüntülenemez. İnternetten kredi kartıyla alışveriş yapmak için kredi kartının arkasında yazan CVC2 numarası gerekebilir.

 

24.SATICI, hiçbir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden, WEB SİTE’sinde sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman değiştirebilme, bu içerikleri WEB SİTESİ’ni kullananlar da dâhil olmak üzere, üçüncü kişilerin erişimine kapatabilme ve silme hakkına sahiptir.

 

25.Kanunen kabul edilen mücbir sebeplerin (doğal afet, terör, savaş, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli arıza vs.) oluşması halinde, mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, karşı tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı sırasında taraflar edimlerini yerine getirememeleri nedeniyle sorumlu tutulamayacaktır. Mücbir sebebin 10 gün süreyle devam etmesi halinde her bir tarafın sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı saklıdır.

 

26.SATICI ile TÜKETİCİ arasında bir anlaşmazlık çıkması durumunda, Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

 

27.Bu sözleşme, içeriği itibariyle aynı zamanda Tüketiciyi Bilgilendirme Formu olarak kabul edilir. Bu Sözleşme’de düzenlenmemiş hususlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.